14/10/2011

Blog post o promeni imena i brenda agencije u okviru advertising portala Lumiere.rs

Lumiere.rs - blog post koji sam napisao o promeni imena i bredna agencije
Istog dana kada smo lansirali novi brend i ime agencije McCann Erickson Public Relations koje sada glasi Represent Communications, kontaktirao me je mr Slavko Alčaković kako bih napisao blog post o tome u okviru advertising portala Lumiere.rs

Naslovna strana portala

Pročitajte tekst ovde i naravno, original u okviru njihovog bloga.


Promena imena i brenda agencije „McCann Erickson Public Relations“
u „Represent Communications“

Kada pomislite na promenu brenda kao što je McCann Erickson Public Relations, prožmu vas žmarci. McCann Erickson je poznat širom sveta. Naša grupacija i PR agencija u Regionu i Srbiji. Prvo što pomislite jeste da ćete izgubiti sve ono na čemu se radilo prethodnih decenija. Prepoznatljivost, reputacija, saopštenja, tekstovi, linkovi na internetu, kreirane veb lokacije i profili u okviru društvenih mreža i medija će postati deo istorije.

Istorija? Pojava koja izjeda samu sebe. Pametni momci koji su učestvovali u kreiranju servisa „Google Ngram Viewer“ su na jednostavan način u okviru TED prezentacije „What we learned from 5 million books“ prikazali naučne dokaze koji govore da je istorija ljudima sve manje bitna. Analizirali su reči u okviru pet miliona skeniranih knjiga, shvatili su da su se autori nekada bavili događajima koji su dosezali daleko u prošlost, a sada svega par godina unazad.

Istorija, ili ne, došlo je vreme da se promenimo. Sazreli smo, ojačali, proširili se, obogatili dijapazon usluga i uvećali broj zaposlenih, rešili da iskoračimo van okvira PR-a i prihvatimo sve aspekte komunikacije.

Prvi put smo dobili šansu da radimo za sebe ono što radimo za klijente. Našli smo se u situaciji kada treba kreirati plan interne i eksterne komunikacije, kada vam je izuzetno bitno da sačuvate poverenje i podršku svojih zaposlenih, da zadržite postojeće i osvojite nove klijente.

Ovom prilikom ću ukratko pisati o online izazovima. Opis celokupnog procesa koji i dalje traje i u okviru koga učestvuju ljudi na svim nivoima agencije je iskuviše komplikovan za jedan blog post.

Izazovi:
  •          Promena veb adrese korporativnog sajta
  •          Gubitak linkova koji vode ka nama sa drugih veb lokacija
  •          Stari profili u okviru Društvenih mreža i medija
  •          Obaveštavanje internet zajednice
  •          Obaveštavanje podizvođača i saradnika
  •          Kreiranje novih profila u okviru društvenih mreža i medija

Rešenja:

  •       Nakon radnog vikenda i radionica u Vršcu na kojima je top i middle menadžment razgovarao o pravcima razvoja i novim mogućnostima, internih sastanaka i organizacije tima koji je radio na osmišljavanju novog veb sajta i definisanju njegovih funkcionalnosti, potražili smo pet ponuda od strane veb agencija. Želeli smo da kreiramo vizuelno atraktivnu lokaciju sa dinamičnim multimedijalnim sadržajem koji će iznova dovoditi posetioce i demonstrirati naše poznavanje internet nastupa. Zakupili smo domen (koji se sada lakše pamti i piše), angažovali dizajnere i potpisali ugovor sa podizvođačem. Kreirali smo privremenu stranicu i iskoristili je kao osnovu za početak komunikacije. Trenutno se može videti na adresi www.represent.rs. U okviru nje smo postavili animaciju koja nudi pojašnjenje kako smo došli do naziva „Represent Communications“, informaciju da smo i dalje afilijacija kompanije Weber Shandwick, twitter wall koji vuče postove sa našeg korporativnog naloga i Facebook wall koji prikazuje naše fanove. Dve nedelje pre zvaničnog početka, dogovorili smo se da u okviru društvenih mreža objavljujemo reči koje počinju sa prefiksom „RE“ (REvolucija, REstart...) kao tizer kampanju koja će zainteresovati našu ciljnu internet javnost i kreirati vezu sa tada još nepostojećom agencijom.  Nakon lansiranja je sve postalo jasno i svi su shvatili da naši ljudi nisu poludeli, već da je sve to bio deo strategije
  •          Kreirali smo Facebook fan stranu (prvi put do sada) u okviru koje smo preneli deo sadržaja sa starih Youtube i Flickr profila i postavili novi. Pažljivo smo popunili info tab i definisali ko će se redovno baviti moderacijom komunikacije i napravili rezervnu verziju za slučaj da ta osoba nije u mogućnosti da obavlja ovaj zadatak. Stranica nije objavljena i mogli su da je pogledaju samo admini
  •          Kako ne bismo izgubili postojeće ljude, izmenili smo ime Twitter naloga, logotip i opis profila. Ovo smo uradili u poslednjem trenutku da se izmene ne vide pa je podešavanje Twitter wall-a zavšeno neposredno pred lansiranje. Definisali smo FAQ i zadužili nekoliko osoba za komunikaciju
  •          Spremili smo saopštenja za odabrane medije, podizvođače i saradnike
  •          Učitali smo nove potpise, izmenili memorandume, podloge za prezentacije i td.
  •          Kreirali smo redirekciju sa domena www.mccannpr.co.rs na www.represent.rs
  •          Poslali smo mail o početku javnog komuniciranja odabranim pojedincima koji su informaciju pustili u javnost putem društvenih mreža i u vidu saopštenja

Preostali deo dosadašnje kampanje se uglavnom sveo na monitoring (Realtime Clipping i ručno) i komunikaciju sa ljudima koji su postavljali pitanja, ili iskazivali svoju reakciju i doživljaj promene.

Svesni smo da smo ovom promenom podigli očekivanja, a nadamo se i probudili vašu znatiželju. Sada nam predstoji još nekoliko zanimljivih koraka od kojih će prioritet pre svega imati novi veb sajt, a naravno i nastup u okviru društvenih mreža koji već sada proširujemo na LinkedIn



No comments:

Post a Comment

Ukoliko vam se svidja ovaj blog

Prepisite se na newsletter ili preuzimete feed bloga za vas citac.
Upisite vas E-mail: