09/08/2011

BS Tours - prevoz autobusom do Rovinja (loše iskustvo)

Tražite prevoz autobusom do Rovinja? Želite udoban autobus koji će vas dovesti do ovog lepog grada u Hrvatskoj? Izneću vam moje zaista neprijatno iskustvo sa agencijom-prevoznikom "BS Tours".

BS Tours - autobuski prevoz Beograd-Rovinj

Obradovao sam se kada sam dobio priliku da provedem cetiri dana u Rovinju. Poslednji put sam tamo bio ka klinac. Moj boravak je trebao da traje četiri dana (petak-ponedeljak). 

Potrazio sam prevoznike i shvatio da samo BS Tours i Lasta voze do Rovinja. Povratna karta je oko 9.000 dinara. Došao sam u agenciju, raspitao se za slobodne termine, jasno i glasno naveo da nameravam da se vratim u ponedeljak uveče i pitao je u koliko sati mogu da sačekam autobus. Rekla je da prevoz kreće svako veče u 20 h iz Rovinja za Beograd. 

Kupio sam kartu sutra i ponovo naglasio da želim da krenem u Beograd u ponedeljak uveče. Ona je rekla da ništa ne brinem i da mi karta važi šest meseci. Sledećeg dana sam uzeo i putno osiguranje i tom prilikom treći put naglasio da mi treba za četiri dana. Rekla je da je najmanje koje mogu da uzmem sedmodnevno. 

Skratiću priču:
  • Naglasio sam tri puta kada se vraćam kako bi rezervisala mesto u autobusu
  • Očekivao sam makar pristojan autobus pošto se putuje 9-10 sati
  • Očekivao sam minimum saradnje u okviru BS Toursa ukoliko nešto ne krene kako je planirano


Šta sam dobio?
  • Kada sam u ponedeljak ujutru došao na autobusku stanicu pre odlaska na plažu čisto da proverim da li je sve ok sa prevozom, saznao sam da mi niko iz BS Toursa nije rezervisao mesto za povratak u ponedeljak uveče i dobio odgovor da mogu da iskoristim povratnu kartu tek u četvrtak!
    Istog trena sam nazvao agenciju i dobio odgovor da je gužva zbog sezone i da oni ništa ne mogu da urade. Zamolio sam ih da provere da li su svi putnici potvrdili svoju rezervaciju i nazvao je ponovo za deset minuta. Dobio sam odgovor da je autobus pun i da mogu da se vratim u Beograd tek u četvrtak. Nakon toga se nisu iscimali ni tren da reše situaciju na osnovu čega mogu samo da zaključim da im je ovo nešto što se redovno događa.

    Odlepio sam od besa i ostatak dana umesto da uživam u odmoru, proveo tražeći način kako da se vratim. Tražio sam ljude sa kolima sa kojima bih podelio gorivo, druge prevoznike i pravio kombinacije da u 4 ujutru sledećeg dana krenem do Zagreba pa da tu uhvatim autobus za Beograd. Redovno sam dolazio do autobuske stanice da vidim da li je neko otkazao rezervaciju.

    U Srbiji su me čekale neodložne obaveze, a zamislite kakav je to nivo bezobrazluka kada se nađete u inostranstvu i oni vam odgovore da produžite letovanje još tri dana. Šta ako niste poneli dovoljno novca? Spavaćete na ulici? Šta ćete jesti?
  • Nakon zaista stresnog dana, došao sam u pola osam ispred stanice i po ko zna koji put pitao da li je neko otkazao rezervaciju. Na moju sreću, jeste!! Skakao sam od radosti i sa neverocom ponovo pitao gospođu na šalteru da li je sasvim sigurna da je u pitanju autobus  BS Tours-a.
  • Stigao sam u Beograd danas u šest ujutru
  • Autobus je pri dolasku u Rovinj i povratku u Beograd bio skučen, muškarci nisu mogli da sede zajedno, a noge i dobar deo tela su držali na prolazu. Klima prvih nekoliko sati nije hladila dovoljno pa smo se znojili. Dok je padala kiša, pojedini prozori su prokišnjavali pa sam se tako i ja na neugodan način probudio iz sna koji sam uspeo da uhvatim tek nakon nekoliko sati
  • U autobusu sam upoznao momka koji je putovao iz italije i koji je dan pre toga zvao stanicu, ili agenciju (nisam siguran) i dobio odgovor da ima mesta i da nije potrebna nikakva rezervacija. Sedeo je na stepenicama autobusa i na granici delio pasoše, valjda da im se zahvali što su ga pustili da se vrati pošto se i sam našao u poprilično neprijatnoj situaciji kada je saznao da je autobus pun i da mu jeste potrebna rezervacija

Predivna plaža u Rovinju (fotografiju sam napravio prvog dana odmora)

Uživao sam tri dana u Rovinju o čemu ću uskoro pisati.
Sve što mi se dogodilo može biti samo izdvojen slučaj, ali mi je zaista muka kada pomislim da se ovakve stvari uopšte dešavaju, da neka kompanija može biti toliko bezobrazna, neodgovorna i neprofesionalna kao i činjenica da se o ovim stvarima ćuti. Nisam hejter, volim planinarenje i druge slične aktivnosti pa sam navikao na improvizaciju, ali kada je u pitanju ovakav prevoz, zaista nisam očekivao tako negativno iskustvo.

Podelite  svoje mišljenje i iskustvo o prevoznicima ako mislite da je vredno spomena.

    24 comments:

    1. Pre par godina dogodila mi se slicna situacija, sa tzv. prevoznikom Brdjani iz Gornjeg Milanovca. Ne znam kako je agencija preko koje sam isla na letovanje iskopala tog prevoznika i po kojoj ceni, ali put do Budve je trajao ravno 20 sati! Autobus je prokisnjavao i nije imao klimu, a datirao je negde iz sedamdesetih najmanje. Vozac je ujedno bio i stjuardes ai mehanica ri vlasnik prevoznika i sve sto je potrebno. A na jednom stajalistu su nas zamalo ostavili, iako su znali da smo napolju, jer nisu hteli da cekaju na sve zene koje su cekale red u zenskom WCu u kom je bila guzva. Bila je sredina noci, kisa i neka nedodjija. Sreca pa su ljudi iz autobusa primetili da fale putnici i napravili doslovno haos da bi on stao i sacekao. Put je bio nocna mora. Nova Pazova - Budva 20 sati! Naravno da smo ze zalili agenciji, ali nam ista ta agencija sem izvinjenja nista drugo nije ponudila. Jedino sto smo mogli da uradimo jeste da sledeci put odaberemo Lastu Eurolines, pa cak i za mnogo krace destinacije.. A autoprevoznik Brdjani nosi sasvim odgovarajuce ime.
      I jos d anapomenem da je onaj vozak-sef-stjuardesa-mehanicar kad su ljudi negodovali zbog stanja u kom su rekao "Ja ne razumem zasto se vi zalite, pa ovo je najmoderniji autobus!"
      Toliko o tome.. :)
      Pozdrav,
      Danijela

      ReplyDelete
    2. Slicno mi se desilo pre dve godine, nema karata za petak, nema, nema, nema, i onda odjednom ima. Moj zakljucak je bio da je budaletina na tamosnjem salteru laze, da skratim pricu, kad se promenila sluzbenica, bilo je i karata i to ne jedna nego 4 karte. Tako da je po mom misljenju vrlo moguce da da BS nema nista s tim...

      ReplyDelete
    3. Hvala Danijela na informacijama i iskustvu. 20 sati do Budve!!! Ludilo!
      Ocigledno treba proveravati svaki detalj putovanja cak i najlogicnije stvari (mada sam siguran da vecina nas ni ne zna sta treba da proveri sem ako mu se na to ne ukaze jasno i glasno)

      Pozdrav

      ReplyDelete
    4. Zaposleni u kompaniji BS turs su bezobrazni i jako neorganizovani. Putovala sam preko te kompanije jednom...vozachi su jako neprijatni, ne pushtaju klimu, o kontaktu sa putnicim ada ne pishem, za tih 11h dogadjalo se vishe neprijatnosti. Loshe skroz.

      ReplyDelete
    5. Moguce je da BS nema nista sa tim, mada sumnjam posto su nazvali ljude u Hrvatskoj i potvrdili da nema mesta, a tom prilikom ponovili da mogu da putujem u cetvrtak i na tome zavrsili pricu.

      ReplyDelete
    6. Hvala za info. Ovi vozaci nisu bili nesto posebno neprijatni, ali ni posebno ljubazni. Osecaj je kao da ti oni cine sto ce da te povezu

      ReplyDelete
    7. Čitam ovo i ne verujem da se to još uvek događa... Meni se to isto desilo ali još 1998. pa sam mislila da je sve to davnoprošlo i da je sad u 21. veku mnogo bolje :D Baš sam naivna... Elem, ja sam preko agencije EUROLINE išla do Atine, isto mali, skučen autobus, a put traje 24h, klima malo radi, malo ne radi, a cena visoka. I ja sam naglasila koliko ostajemo i rekli su da povratna karta važi mesec dana i da samo pozovemo i rezervišemo datum, što smo i uradile. Kad smo došle (ja sam tad imala 21 a moja drugarica 22 god.mada smo delovale još mlađe pa su valjda mislili da mogu sa nama klinkama da rade šta hoće) rekoše da je bus pun i da ne možemo tog dana da putujemo (a nama je viza isticala, morale smo tad da napustimo Grčku). Malo smo se svađale jer smo se uspaničile jer viza ističe a mi nemamo novca za drugu kartu nekog drugog prevoznika i na kraju je ta žena vođa puta pogledala spisak i ustanovila da mi ipak JESMO na spisku ALI pored naših imena je pisalo STAJANJE iako smo rezervisale na vreme. STAJANJE? Za put od 24h?!?! Da li postoji neka inspekcija koja kontroliše rad tih agencija??? I šta smo mogle nego da isto "skačemo od radosti" što su nas ipak pustili da uđemo. Do Soluna smo sedele jer je bilo par mesta prazno, ali u Solunu su ušli putnici sa rezervacijom (kao da mi nemamo rezervaciju! Biće da su to bili neki muškarci u punoj snazi sa kojima ne bi mogli ovako kao sa nama dvema devojčicama) i morale smo da ustanemo, dali su nam neke taburete onako u prolazu između sedišta da sedimo, bez naslona, i tako nekih 15-16h, kakvi su to bolovi bili u leđima ne mogu ni da opišem, sećam se samo kad su neki putnici sišli nešto pre Beograda, da smo sele na ta slobodna mesta i kako smo sele tako smo odmah zaspale od iscrpljenosti! I nikom ništa, kome da se žalimo? E, to je bilo tada. Negde 2005. ili 2006. sam išla preko neke anonimus agencije u Češku i isto je prevoz bio očajan, grejanje nije radilo a bilo je ledeno (april) itd. i jedna iz grupe je napisala žalbu agenciji i pretila da će da ih tuži, i vratili su joj novac za prevoz (platila je samo smeštaj i vodiča). Dakle, mislim da možeš da pokušaš da tužiš ali moraš žalbu agenciji da podneseš u roku od 7 dana, ali tih zakona 1998. nije bilo ili mi nismo znale... Mada, ti si ipak primljen u bus i sedeo si, tako da si mnogo bolje prošao od nas. Ali, ja bih im bar poslala neku inspekciju! Treba ići proverenim agencijama, to mi je jedino naravoučenije. Pozdrav!

      ReplyDelete
    8. nebrojeno puta sam iz bg-a stajala do ns-a, jer sistem rezervacija karata jednostavno ne radi, pa se karte dupliraju svakodnevno. i onda miša iz niša i ja imamo kartu za sedište broj 35, ali je on na njemu od niša, a ja bi trebalo tek od bg-a da sednem.
      šta misliš, ko je u pravu?
      bahatost.

      ReplyDelete
    9. Hvala Daco! Ovo su odlicni podaci. Ne verujem da cu se upustati u tuzbe posto zelim da iskoristim poslednje dane odmora, ali je izuzetno bitno da se o ovome obaveste jasvnost i svi koji budu kretali na put.

      ReplyDelete
    10. Upravo tako Sandra.Slicnih situacija sam se naslusao sinoc u autobusu. Po meni je neverovatno bezobrazno i neodgovorno to sto i postoji mogucnost da se tako nesto desi, a ne kada do toga i dodje.

      ReplyDelete
    11. Sa BS tursom do sada nisam imala nikakvih problema, a do Rovinja sa njima putujem vec prilican broj godina, pa mislim od kada su poceli da voze na ovoj liniji.
      Da bi se izbegle ovakve nezgode, najbolje je, da cim stignete u Rovinj, u agenciji Futura, koja se nalazi tacno preko puta autobuske stanice rezervisete povratnu kartu. Ljubazna radnica u agenciji ce kada proveri stanje na kompjuteru, valjda sa centralom u Puli, odakle autobus polazi, u vasu kartu upisati datum i vreme povratka i broj sedista.
      Jos jedna informacija za ovu destinaciju. BS turs u Hrvatskoj radi sa agencijom Fils, koja takodje vozi na ovoj liniji, ali parnim datumima. Tako ako zelite bolji autobus birajte parni datum za put. Tako je barem bilo prethodnih, ali i ove godine.

      ReplyDelete
    12. Odlicn saveti. Hvala Olja.
      Ja licno sam sve ovo sanzao na licu mesta, ali je dobro za druge da procitaju.
      Jedino je nezgodno sa ovakvim sistemom putovanja kada negde boravis manji broj dana. Zamisli da se nadjes u situaciji da zatrazis rezervaciju dva dana od dolaska, a svi autobusi su vec popunjeni cetiri dana unapred kao sto je to ovde bio slucaj.

      ReplyDelete
    13. Recimo da sam imala slicno iskustvo prilikom povratka iz Pariza. Zahvaljujuci tome sto su pustili nekih 10-tak putnika preko reda dok sam cekala da cekiram prtljag na aerodromu zakasnila sam 3 minuta na cekiranje i propustila avion. Rekli su mi da su sve popunjeno i da je let zatvoren. Onda sam navrat-nanos trazila bilo koji prevoz za Beograd posto je sledece slobodno mesto na letovima za Beograd bilo tek za 5 dana i to uz doplatu od 400e za dve karte. Naravno posto sam u Pariz letela sa najjeftinijom kartom nisam dobila nikakav povracaj novca... Uspela sam da se vratim u Beograd sa "samo" dva dana zakasnjenja i potrosenih dodatnih 300 evra... Imala sam srece sto sam imala gde da se vratim i sto sam imala platnu karticu sa sobom inace ne znam kako bi se sve zavrsilo...I da, kao dodatak: vratila sam se autobusom i put je trajao 24h. Na dve od predvidjenih pauza posle svaka 4 sata voznje nisu stali, a na polasku su mi trazili da platim 10 evra po osobi za podmicivanje carinika. Kada sam odbila da to platim rekli su mi "Ali takav je obicaj!". Nisam platila naravno i prosli smo bez problema carinu. Gde su pare onih koji su pristali na podmicivanje zavrsile ne znam...

      ReplyDelete
    14. BS zove Rovinj ali se javlja ista sluzbenica koja tebi ili meni govori da nema karata za taj dan i taj polazak. O cemu je tu rec, da li ona pokusava da isprebacuje putnike na linije hrvatskog prevoznika, ne znam. Molim te pokusaj da se setis, ta kod koje nije bilo karata je nadrndana a ova druga poslovno ljubazna? Znam da zvucim glupo..

      ReplyDelete
    15. Sasvim je moguce da ima i toga ali su obe govorile da nema karte do cetvrtka i da jedino mogu da cekam da neko ne potvrdi rezervaciju. Igrom slucaja, slobodnu rezervaciju mi je dala druga ljubaznija gospodja (mora da se potvrdi sest sati pre polaska) nakon sto je neko odkazao svoju u poslednjem trenu.
      Ako postoji takav problem i "navlacenje" na hrvatske prevoznike, onda BS Tours treba da otvori svoj ogranak u Rovinju, ili da ima dezurnu osobu kojoj putnici mogu da se jave.

      ReplyDelete
    16. Putovao sam dva puta do Rijeke, dve godine za redom, ali Lastom i oba puta su bili ok. Izvanredni autobusi, nije bilo guzve, dobar izbor filmova u putu :) itd, itd...
      Povratna karta, isto bez ikakvih problema.
      Ali, uvek ima neko ali, isao sam Lastom pre dve godine do Tivta, jer sam letovao u mestu Muo. Volim ta mala mesta :). Do dole ok, autobus manje vise, kao neki luksuzniji gradski, mislim takva sedista. Ali povratak, te nema me na spisku, a ja u ruci imam povratnu kartu.
      "Ne vazi to, vi's da smo puni," ljubazno mi odgovara kondukter, vozac nemam pojma.
      Meni na karti lepo pise datum, vreme i mesto polaska, broj sedista, ali to ne vazi kod njih u ovom slucaju. Ja usao u autobus i seo, sve po "proceduri". Kad opet onaj isi udje i izdra se na mene i baci me skroz negde pozadi.

      ReplyDelete
    17. Ocigledno je da ce Lasta biti izbor za sledece putovanje, ali u veca mesta ;)
      Nadam se da ce se neko pozabaviti ovim problemom posto se javlja u turizmu kod najraznovrsnijih agencija i prevoznika.
      Hvala ti sto si podelio tvoje iskustvo

      ReplyDelete
    18. Drago mi je da ste podelili svoje iskustvo sa svima nama, jer ovakvim stvarima zaista treba pricati. Ljudi koji rade u agencijama znaju da budu toliko neljubazni, neusluzni i ne zele da pomognu ni kada se pojavi sitni problem. Ja sam npr. imala neugodni iskustvo sa ZPU (zdravsveno potpornu udruzenje studenata), sto je sramora za to udruzenje. Putovanje Italija, Spanija, Francuska, bili su subagent jednoj agenciji i slagali su da putovanje traje 10, a ne 9 dana, da se doplacuju dvokrevetne sobe, razne takse, a u stvari sve njima ide u dzep. Inace negativna iskustva sa agencijama mozete pogledati na forumu Travel magazina, gde ljudi nemilice izbacuju svoj svoj bes, ocaj i tugu vezanu za putovanja....
      Veliki pozdrav!

      S.

      ReplyDelete
    19. Hvala za info i koristan link. Nadam se da nece biti potrebe za daljim izlivima frustracija ;) Ipak, nikad se ne zna.

      Pozdrav

      ReplyDelete
    20. Nikola Ilic10/8/11 10:39 am

      Ja cesto idem u Medulin kod Pule, i idem bas tom linijom posto autobus zapravo samo svraca do Rovinja pa zavrsava put u Puli i znam za taj problem pa idem licno svaki put na stanicu makar 7 dana pre povratka da napravim rezervaciju mesta. Nama su do duse cak i naglasili kada smo stigli u Pulu da to obavezno uradimo, ali svaki put (bukvalno svaki) dodje do nekog problema bilo u Puli, Rovinju ili Rijeci jer gomila ljudi nema pojma kako i kad trebaju da rezervisu mesto u autobusu. Dakle u pitanju je problem koji oni ne resavaju vec godinama! Inace, prvi put, pre 6 godina, i ja sam morao da produzim odmor za 7 dana! Ali tada sam bio student pa mi nije bio problem :)

      ReplyDelete
    21. Godinama sam bila direktorka jedne agencije. Za medjunarodne linije smo uvek angazovali Lastu, i par puta Fudeks. Sa njima jedino znate sta mozete da ocekujete, ostali se uglavnom igraju turizma ...

      ReplyDelete
    22. i jos jedna informacije ... sva sta vam je receno a nije napisano nista ne znaci. dakle, ako vam kazu da je uradjena rezervacija moraju da vam daju i dokaz, pa ako dodje do problema lepo se obratite turistickoj inspekciji.

      ReplyDelete
    23. cinjenica da u vecini slucajeva od momenta kada uzmu novac za uslugu postajemo bivsi tj oni koji su ispunili svrhu u krugu njihovih interesa,i plasim se da je to sindrom uopce u poslovanju ovdje kod velikog broja usluznih djelatnosti.ako radnik na benzinskoj stanici nema obicaj da nakon prodaje goriva kaze hvala kupcu, meni je to sasvim isto kao da izadjem iz auto salona sa bmw om i prodavac mi okrene ledja bez rijeci.Osobno vjerujem da je ovaj problem daleko siri od pomenutog slucaja sa prijevoznicima.

      ReplyDelete

    Ukoliko vam se svidja ovaj blog

    Prepisite se na newsletter ili preuzimete feed bloga za vas citac.
    Upisite vas E-mail: